Twitter, Facebook, Pinterest ve Sosyal Tüketici Dünyası
Tüketicilerin %55’inin satın aldıkları ürünleri sosyal ağlarda paylaştıklarını biliyor muydunuz?
Facebook %55’lik oranla Twitter (%22) ve Pinterest’in (%14) önündedir. En az kullanıcıya sahip olan Pinterest, kullanıcılarının %59’unun satın alma kararlarını yönlendiriyor.
Facebook kullanıcılarının %33’ü bir ürünü haber kaynaklarında ya da arkadaşlarının duvarında gördükleri için satın alıyorlar.
Mobil; sosyal tüketim kültüründe büyük dalgalar meydana getiriyor. Tüketicilerin üçte biri, bir mağazanın uygulamasını kullanma nedenlerini, mağaza ürünlerini inceleme amacıyla açıklıyorlar. Böylece %26’sı indirim ve fırsatlara bakarken, %22’si de satın alma kararlarını veriyor. Buna rağmen, görünen o ki, tüketicilerin %66’sı bir mağazanın aplikasyonunu kullanmak yerine internet sitesini kullanmayı tercih ediyor.
Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri – Facebook, Twitter ve Pinterset’ten sonra - %5 Instagram, %3 LinkedIn, %1 de diğer ağlarda paylaşıyorlar.
Facebook ve Pinterest
Pinterest kullanıcılarının %59’u sitede gördükleri bir ürünü satın almışlardır.
Facebook kullanıcılarının %33’ü haber kaynağı ya da bir arkadaşının duvarında gördüğü ürünü satın almıştır.
Facebook kullanıcıları ile kıyasladığımızda; Pinterest kullancılarının, Pinterest’te gördükleri ürünü satın alma olasılıkları %79 daha fazladır.
Facebook kullanıcılarının %64’ü bir Facebook reklamına tıklar. Bu kullanıcıların da sadece dörtte biri fikir değiştirir ve bir ürün ya da hizmeti satın alır.
Perakende Mobil Uygulama
Tüketiciler 3 önemli nedenle perakende satış yerlerine ait aplikasyonları kullanırlar:
1) %32’si ürünleri incelemek için
2) %22’si satın almak için
3) %26’sı indirim ve fırsatları görmek için
Ancak online satınalmalarda, tüketicilerin %66’sı bir uygulama kullanmak yerine internet sitesini tercih eder.
Tüketicilerin çoğunluğu bir ayda 2 ya da 3 online alışveriş yapmaktadır.
98’i, online alışverişi gerçekleştirmeden önce ürünle ilgili eleştirileri okur.
%68’i ürün eleştirisi yazar.
Tüketicilerin yorum yazdıkları en popüler ürün kategorileri :
%23 elektronik ürünler, %14 DVD, CD, MP3, %13 kitaplar, %13 giyim, %10 gıda ve pişmiş ürünler, %8 mobilya şeklindedir.
Tüketicilerin yarısı, 5 yıldız üzerinden en az 3 yıldızlı bir ürünü satın alma konusunda istekli olacaklarıyla ilgili hemfikirdir.
Tüketicilerin %83’ü ise hem yıldız sayısı hem de ürünle ilgili yorumları dikkate alarak karar veriyor.
