İngiltere’de 2.000 yetişkinin sosyal medya müşteri hizmetlerine karşı tutum ve davranışlarını inceleyen anketin sonuçlarını gösteren güzel bir infografik:

Markaları konuşmak için sosyal ağlara akın eden 18 milyon tüketici

Sosyal medya temel olarak tüketici ve marka arasındaki ilişkiyi yeniden tanımlıyor mu? Ya da sadece saman alevi mi?

İngilizlerin %30’dan fazlası sosyal medya yoluyla şirketlerle etkileşime geçiyorlar. Bu oran Ağustos 2011’de %19, Nisan 2012’de %36 şeklinde değişiklik göstermiştir.

Continue Reading →