Sosyal ağlarda bir kısım marka aktifleşerek yeni dijital çağa ayak uydurmaya çalışırken, bir kısım marka ise “biz daha sonra geleceğiz” demekle yetiniyor. Sosyal medya ile ilgili en büyük kabus ise müşterilerden gelebilecek olası negatif yorumlar.

Bazı markalar çözümü olumsuz yorumları facebook duvarından silmekte buluyor. Bundan daha kötüsü varsa o da yorumlara aynı olumsuzlukta ve direçle karşılık vermek olmalı.

Kişisel olarak negatif yorumları silmeme taraftarıyım. Elbette küfür, bir başka yorum sahibine saldırı ve spam mesajları değilse.

Neden?

Continue Reading →

Pazarladığınız ürün dünyanın en sevilen fast food’u ve siz de dünyanın en bilinen fast food zinciri olsanız da sosyal medyada işler düşüdüğünüz gibi yürümeyebilir ve güçlü yönlerinizle kendinizi zehirleyebilirsiniz.

Bunun en çarpıcı örneği yakın zamanda twitter’da bir kampanyayla ses getirmeyi hedefleyen Mc Donald’s’tı:

 

#MeetTheFarmers tag’ı ile tedarikçilerinin ne denli sağlıklı olduğunu ön plana çıkarmak isteyen firma, devamında Mc Donald’s hikayelerinin paylaşılmasını hedeflediği #McDStories tag’ı ile yön değiştirdi.

Öfkeli ve kindar müşteriler geçmişte hamburgerlerinden yabancı madde çıkmasından, hastanelik olup vejetaryen olma kararı almalarına kadar pek çok olumsuz hikaye ile tag’ı birkaç saat içinde top tweets’e taşıdılar.

Mc Donald’s sosyal medya direktörü Rick Wion ise yaptığı açıklamada “..işlerin istenildiği yönde gitmediğini” söyledi.

Peki bu neden oldu?

Continue Reading →

Mobil fotoğraf paylaşım uygulaması Instagram, Ekim 2010’dan bu yana 400 milyonu aşan fotoğraf paylaşımı ve 15 milyon kullanıcısı ile tam anlamıyla bir sosyal medya fenomenine dönüştü.

Bu paylaşım platformunun çekim gücünü hisseden Starbucks 2010 yılında Instagram’a dahil oldu ve şu an 202,000 takipçisi var. Onu 151,00 takipçiyle Burberry ve 95,000 takipçiyle Red Bull izliyor.

Uygulamanın son üyeleri ise Nike ve ABD Başkanı Barack Obama’nın seçim kampanyası.

General Electric ve Tiffany & Co. gibi markalar teknik ekip çalışmalarını resimleyerek takipçilerine perdenin arkasında neler olup bittiğini anlatan paylaşımlarla dikkat çekmeyi tercih ediyorlar.

Continue Reading →

Bir sabah herkes Mark Zuckerberg’in intihar haberi ile uyanır. Facebook kapatılmıştır ve insanlara alıştırılan “paylaşım” temeline dayalı iletişim gerçek dünyada kelimenin tam anlamı ile bir sorun haline gelir.

Bu video tam da böyle bir olasılık üzerine kurulmuş. İlk bakışta bir film fragmanını andıran video, Bennet Silverman ve John Gasienica adında iki gencin arkadaşlarını güldürecek videolar çekmesi arzusuyla kurulmuş olan ve süregelen Nice Piece Products yapımı.

Continue Reading →